よくある質問
当店へ寄せられるご質問に回答いたしております。
こちらで問題が解決しない場合は、お問い合せをご利用ください。
商品はどのぐらいで届きますか？
通常、代金引換及びクレジットカード決済の場合はご注文確定から4日〜7日間程度、銀行振込は入金確認後4〜7日間程度のお時間がかかります。
お申し込み時にお届け希望日時をご指定いただいた場合は、上記の限りではありませんが、ご希望に添えないことがございますのでご了承ください。
また、定休日（水曜日、日曜日、祝祭日、年末年始）を挟む場合は、さらにお時間をいただく場合がございます。
注文をキャンセルしたいのですが
すでに商品を発送してしまった場合は、キャンセルできません。
まずは早急に（一社）見附市観光物産協会までご連絡ください。
電話やFAXでは注文できないでしょうか？
お電話・FAXでのご注文も承っております。
平日・土曜の午前9時〜午後5時まで、下記までご連絡ください。
なお、水曜・日曜・休日はどちらも受付いたしておりませんのでご了承ください。
届け先や支払方法を変更したいのですが
すでに商品を発送してしまった場合は、変更できません。
まずは早急に（一社）見附市観光物産協会までご連絡ください。
カート画面で「利用できる配送方法が無い為、購入することができません。」と表示される。
異なる温度帯（常温・冷蔵・冷凍）の商品を同じにカートに入れると、購入できない場合がございます。
お手数ですが、商品の温度帯を確認の上、温度帯ごとにご注文をお願いいたします。
注文内容の確認メールが届きません
ご注文内容の確認メールは、お客様にご入力いただいたメールアドレスへ自動的に送信しております。
メールが届かない場合は、
・本サイトの不具合
・ご入力いただいたメールアドレスが誤っている
・お客様のメール受信環境によって、削除されている
このような可能性が考えられます。
下記までご連絡くださいますようお願いいたします。
「のし」はかけてもらえますか？
対応しております。（一部商品を除く）
のしの有無はご依頼主様情報およびお届け先情報を入力する際に指定できます。
のしの種類と宛名を選択することができますが、より詳細な指定がございます場合は「特記事項」へご記入ください。
不明な点がある場合はご連絡させていただくことがございます。
クレジットカード決済でエラーになります
クレジットカード決済は、「クロネコwebコレクト」を利用しております。
与信のご承認がとれない場合は、他のお支払方法をお決めいただき、下記へご連絡いただけますようお願いします。
（一社）見附市観光物産協会から届いたメールが文字化けします
当店が送信したメールの文字コードと、お客様のメール受信環境の文字コードが異なっている可能性がございます。
文字コードを変更しても正しく表示されない場合は、下記までご連絡いただけますようお願いします。
お問合せ先を教えてください
（一社）見附市観光物産協会
〒954-0052
新潟県見附市学校町1-16-15
TEL 0258-62-7807
FAX 0258-89-6262
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